Михаил Зборовский: Ответственная игра – залог успешного будущего онлайн-гемблинга.

Михаил Зборовский, специалист в области онлайн-гемблинга с более чем десятью годами опыта, владелец бренда Cosmobet, делится мнением о влиянии законодательных изменений на рынок, а также о трендах и вызовах, с которыми сталкивается индустрия.

— В июне этого года вы запустили свой первый проект в сфере онлайн-гемблинга. Что побудило вас начать этот проект, несмотря на неопределенность, связанную с изменениями в законодательстве и войной?

– Мы подали документы на получение лицензии еще в январе. В то время рынок онлайн-гемблинга выглядел совершенно иначе, чем сейчас. Кроме того, стали появляться новые возможности. Недавние события значительно изменили ситуацию, включая мощную информационную кампанию, направленную на дискредитацию рынка.

Когда в обществе возникает дискуссия, полезно услышать обе стороны. К сожалению, азартный рынок не имел возможности быть услышанным.

— О какой информационной кампании идет речь?

— Это кампания, вызвавшая значительный общественный резонанс по поводу лудомании среди военных и негативного влияния азартного рынка на общество. К сожалению, в Украине нет серьезных полномасштабных исследований по азартному рынку и профилю игроков, поэтому любые заявления по конкретным цифрам я считаю популистскими, так как они не имеют подтверждения.

Перед принятием решения об открытии онлайн-казино я изучил вопрос, существует ли в мире проблема, о которой говорят в Украине. Мне понравилась регуляция и история развития азартного рынка в Великобритании. Там рынок функционирует уже долгое время, и регуляция тоже хорошо развита. По данным британской благотворительной организации (Alcohol Change UK), в Великобритании насчитывается 602 391 человек, зависимый от алкоголя.

Общая численность населения составляет 67,33 миллиона человек. Таким образом, 0,9% от общего числа населения страдают от алкогольной зависимости. Что касается зависимости от азартных игр, то Комиссия по азартным играм Великобритании в 2022 году установила, что только 0,2% от общего населения имеют проблемы с азартными играми.

Согласно данным нашего регулятора, проблемы с лудоманией составляют всего 0,1% от общего числа населения. При этом статистика и без войны в Украине не обновлялась регулярно, а сейчас это сложная задача. Однако даже социальные опросы небольшой выборки людей старше 18 лет показывают неблагоприятные результаты. Так, в конце 2023 года среди 2015 человек 77% систематически употребляют алкоголь. Это указывает на то, что основная проблема остается без внимания.

Также стоит отметить, что у людей в целом много зависимостей: чрезмерное увлечение играми, шопоголизм или зависимость от социальных сетей. Но они прочно интегрированы в современную культуру и зачастую воспринимаются обществом более лояльно, чем азартные игры, хотя их последствия могут быть довольно серьезными. Однако в нашей стране азартный бизнес по какой-то причине рассматривается как величайшее зло.

Основная цель нашей деятельности – изменить это восприятие. Показать, что казино это такое же развлечение, как и любое другое. А изменить отношение можно только через ответственную игру и четкое разграничение легального и нелегального рынка. Поэтому, отвечая на ваш первый вопрос о том, почему я выбрал этот бизнес, могу выделить две причины.

Во-первых, я являюсь экспертом в этой области. Во-вторых, я действительно хочу внести свой вклад в изменение отношения общества к азартному бизнесу. Сейчас как раз настало время для этого. Если не будет легальных игроков с такой целью, на рынке останутся нелегалы. Они только усугубят проблемы.

Проблемы рынка

— Почему на этом рынке каждый сам по себе?

— Все зависит от мировоззрения компании и людей, представляющих ее. Я также изучаю опыт разных стран, чтобы понять, почему одни страны успешны, а другие нет. Мне особенно понравилась причина, связанная с недостаточным уровнем развития социального капитала, который можно описать через уровень доверия в обществе.

Это снижает транзакционные расходы при совершении сделок. Если в обществе есть доверие и один участник доверяет другому, они могут легко договориться об условиях сделки. В настоящее время важно иметь мощное лобби, которое сможет эффективно представлять интересы игровой индустрии Украины в информационном и регуляторном полях.

— Трудно ли сегодня в Украине запустить свое онлайн-казино? Какие инвестиции для этого потребуются?

— Запуск онлайн-казино в Украине представляет собой непростую задачу. Одним из первых шагов является прохождение серьезного комплаенса, который включает проверку банком и регулятором. Комплайенс охватывает тщательную проверку истории, источников средств и отсутствие связей со страной-агрессором. Этот процесс занимает много времени из-за многочисленных требований, включая подготовку документов, предоставление дополнительных данных и ожидание ответов на запросы, что затягивает процедуру.

– Сколько времени это занимает?

– По-разному. У нас это заняло несколько месяцев. Мы подали заявку в январе, а лицензию получили в марте. Плата за первый год действия лицензии должна быть оплачена не позднее десяти рабочих дней с момента получения заявителем уведомления об одобрении лицензии.

Далее необходимо пройти комплаенсы банков, чтобы получить возможность принимать платежи. Это также занимает некоторое время, поскольку процедуры KYC (англ. Know your customer) банков отличаются от требований нашего регулятора, и они также должны пройти весь комплаенс. У нас это заняло около 2,5 месяца. Кроме того, время занимают технические работы по настройке платформы.

В общей сложности, от подачи документов до запуска проекта прошло 5,5 месяцев.

Планы и перспективы

- Онлайн-гемблинг - единственная сфера ваших интересов? Чем вы занимались до запуска своего проекта?

— У меня более 10 лет управленческого опыта в сфере IT, в частности, я работал над разработкой и запуском проектов "с нуля" и адаптацией существующих продуктов на рынках азартных игр в странах Азии, Латинской Америки, Мальты и Кюрасао. Поэтому, ознакомившись с передовыми европейскими практиками, могу сказать, что есть игроки украинского рынка, которые достаточно конкурентоспособны в некоторых аспектах, а в других — нет. Особенно это касается подхода к ответственной игре.

Если говорить об ответственной игре, то нелегальные игроки абсолютно не заботятся об этом, а нелегальный рынок составляет у нас 50-70% всего игорного рынка. На этих платформах сохраняется тенденция заработать с клиента как можно больше здесь и сейчас. А это совсем не о безопасности клиента.

Легальные игроки, напротив, это те, кто планирует строить свой бизнес на долгосрочной основе. А это связано с прозрачностью и ответственностью. Если у вас есть долгосрочная стратегия, то вы заинтересованы в том, чтобы игрок возвращался именно к вашей платформе. Это возможно только если клиент получает положительный опыт от вашего продукта, что достигается через ответственную игру, защиту клиента от негативных последствий и безопасность его данных. Поэтому крайне важно разделять принципы работы легальных и нелегальных игроков, а лицензиатам заботиться о репутации своего бизнеса и рынка в целом, внедряя на практике прозрачность ведения бизнеса и принципы ответственной игры.

- Есть ли у вас партнеры в этом проекте? Привлекаете ли инвесторов?

— Я единственный бенефициар компании. После запуска проекта мы уже начали получать определенный доход, который позволяет продолжать деятельность. Тем не менее, дополнительные инвестиции будут в первую очередь направлены на наши технологические решения. Мы заказали разработку платформ под себя, под свои требования.

— Сколько человек сегодня работает в проекте?

— В настоящее время мы продолжаем привлекать новых сотрудников, поэтому общее количество вовлеченных в проект динамично меняется. Но в целом это около 34 человек.

- Какая рентабельность на этом рынке?

— Весной мы ожидали, что рентабельность инвестиций наступит через несколько месяцев. В связи с определенными